备考2023陕西省初级质量师全真模拟考试试卷A卷含答案

备考2023陕西省初级质量师全真模拟考试试卷A卷含答案一单选题(共100题)1、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。