第1章客户关系管理的起源和发展
- 1.1客户关系管理的起源与发展动力 - 1.1.1 客户关系管理的理论背景1.1.2 客户关系管理的发展动力1.1.3 CRM的起源及发展历程
第1章客户关系管理的起源和发展