售后服务管理办法及工作流程图资料

售后服务管理办法(一) 为加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二) 本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (三) 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司制度办理。