某酒店宾客投诉处理闭环管理办法(doc 3)

宾客投诉处理闭环管理办法针对酒店宾客投诉无记录、无具体查询依据的弊端，特制定酒店宾客投诉处理闭环管理办法，以提高宾客投诉后的处理机制，以便在今后的工作中进行提高与完善。一、原则：酒店投诉事件的主要处理