商场营业员年度工作小结

商场营业员年度工作小结时间如白驹过隙，转眼间一年就过去了。回想起这一年，我作为一名商场营业员，经历了许多事情，积累了宝贵的经验。现在我将对这一年的工作进行总结，以期发现不足，改进提高。一、工作内容与成

商场营业员年度工作小结 时间如白驹过隙，转眼间一年就过去了。回想起这一年，我 作为一名商场营业员，经历了许多事情，积累了宝贵的经验。现 在我将对这一年的工作进行总结，以期发现不足，改进提高。 一、工作内容与成绩： 作为一名商场营业员，我的主要工作内容主要有以下几个方 面： 1.商品销售：我在这一年里主攻化妆品专柜，根据顾客的需 求，向他们推荐适合的产品，并帮助他们进行试用和挑选。在保 证产品质量和满足顾客需求的前提下，我积极向顾客推销相关的 其他产品，努力提高销售额。 2.顾客服务：我始终将顾客服务放在首位，积极倾听并解答 顾客的问题，为顾客提供专业的建议和帮助。我努力维护良好的 顾客关系，使他们对商场的购物体验感到满意。 3.库存管理：我每天都要检查商品库存，及时补充缺货的商 品，并进行库存调整。我注重货架陈列，保持商品整洁有序，提 高顾客购物的舒适度。 在这一年的工作中，我认真负责，严守职责，取得了不少成 绩。首先，我参与了多次销售培训，并将培训中所学到的知识应 用到我的工作中。通过积极的销售努力，我成功达成了今年的销 售目标，创造了一定的销售业绩。其次，我的顾客服务得到了不 少顾客的好评，不少顾客因为我专业的服务而成为了回头客。最 第1页共4页