消费者投诉管理规章制度（五篇）

消费者投诉管理规章制度1.0总则1.1目的:为保证消费者合法权益，树立良好的企业形象和品牌形象，不断提高和完善公司的产品质量，结合公司实际情况，制定本规定。1.2定义:消费者投诉是指消费者在购买我公司