紫金山大酒店绩效考核具体内容-刘周飞著

紫金山大酒店绩效考核具体内容一、规范服务类A、语言考核1、见到客人或同事必须问候“你好”，没做到扣1分。2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边