客户经理年度培训计划通用

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 客户经理年度培训计划 客户经理也是银行的营销渠道，负责营销银行的对公个个人业务以及派生出来 的相应银行产品，银行对客户经理的要求原来越高。下面是有客户经理年度培训计 划，欢迎参阅。 客户经理年度培训计划范文1 一、重点学习内容 1.全球通VIP服务项目、评定标准 2.个人大客户、中高端客户各项考核指标 3.数据业务 4.知识库内全部内容 5.市客服每月下达的培训计划全部内容 6.最新的业务知识 7.各项服务技能、服务礼仪 二、学习形式与要求 1. 学习时间 (1)、全年集中学习时间不少于12天，每月根据市客服下达的培训计划在每月 的15号组织班组学习; (2)、针对本部门对新业务的掌握情况和熟悉程度可向数据中心提出巩固培训， 一季度申请一次; (3)、通过部门每天的晨会及时的组织班组成员学会最新的活动及个人大客户、 中高端客户各项考核指标; (4)、每年组织1-2次知名咨询公司对客户经理外呼技巧、服务礼仪等方面的培 训; 2. 学习形式 (1)、坚持个人自学和集中学习研讨相结合的方式，并把集体学习研讨作为班组 学习的主要形式; (2)、根据学习内容及实际情况，采取专题学习会、专题读书会、研讨交流与学 1