中航一集团技术发展处转包与维修管理绩效指标

技术发展处转包与维修管理绩效指标指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人任务绩效转包、民机机载设备维修市场调研分析报告质量增强市场调研、分析力度，把握市场需求集团专家评审机构、决策机构的评价技术发展

技术发展处转包与维修管理绩效指标 指标类 考核 指标项 考核目的 考核内容/方法 别 人 转包、民机机载 增强市场调研、 设备维修市场 分析力度，把 集团专家评审机构、决策机构的评价 调研分析报告 握市场需求 质量 增强转包生产 转包生产市场 年度销售额较上年销售额增长率 市场开发力度， 增长率 []% 争取订单 民机机载设备 增强维修市场 年度民机机载设备维修营业额较上 维修市场增长 开发力度，争 年营业额的增长率[]% 率 取订单 及时、准确提 市场调研分析 交报告，为领 报告提交的延期天数[]天，出现差 报告的及时性、 导提供决策支 错的次数[]次 准确性 持 现有产品市场 增强市场的开 年度获得订单金额[]万元 开发力度 发力度 技术 开发具有市场 发展 任务绩 新产品(含改型 潜力的新产品， 处处 效 年度新产品获得订单金额[]万元 改进)开发力度 满足、引导市 长 场需求 客户数据库完 建立健全客户 未及时更新次数[]次，出现差错次 善程度 数据库 数[]次，数据不全面的次数[]次 提高客户对售 客户满意度调查[]%，客户投诉次 客户满意度 前售后服务的 数[]次 满意程度 与客户保持密 一定时期内走访的客户数量和次数 客户走访率 切接触，掌握 与计划相比的比率[]% 客户需求动态 与重点客户建 重点客户流失 年度流失的重点客户数量占全部重 立长期战略合 率 点客户的百分比[]% 作关系 联系客户的频 增强市场开拓 一定时期内联系客户的数量及次数 率 力度 达成意向项目 考察市场开拓 一定时期内达成意向项目的数量