业务助理年度个人总结(3篇)

业务助理年度个人总结时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员

业务助理年度个人总结 时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工 作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人 员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服 工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合 格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧， 并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职 状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历 了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、 业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档 案、钥匙的归档;其中交付园区共____户，办理交房手续____户，办理 装修手续____户，入住业主____户; 2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过 程进行跟踪，完成后进行回访; 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件 第1页共 10 页