客户联络中心最关键的-20-个绩效指标

客户联络中心最关键的 20 个绩效指标       由一个简易、普通的电话呼叫中心进化为一个多种沟通渠道的客户联络中心，并不是“一夜之间”就能发生的。你需要增加或升级很多项技术应用，当然，呼叫中心人员