酒店服务礼仪15篇

酒店服务礼仪15篇 酒店服务礼仪1　　酒店的主要产品是服务，服务分为有形服务和无形服务，有形服务可以用对与错、好与坏的既定标准来评判，而无形的服务却只有在员工和宾客面对面的接触服务过程中才能体现出来。