4s店售前客服回访话术

4s 店售前客服回访话术1. 您好！我是 XXXX 的客服话务员**号，请问您是 XX 先生/小姐吗？2. 您的爱车 XX 月 XX 日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便