天猫客服主管岗位的具体职责（3篇）

天猫客服主管岗位的具体职责1、指导降低快递异常、投诉、维权纠纷、评价解释、中差评处理等，完成效果跟进及评估;2、全方位优化客服服务质量，提升售前咨询服务水平，达到转化目标;3、团队话术的优化与查看监督