酒店管理导论 全面质量管理的核心及其相关重要理论

酒店管理导论 全面质量管理的核心及其相关重要理论一、 全面质量管理的核心原则最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆，他给全面质量管理所下的定义：为了能够在最经济的水平上，并考虑到