保险业“3.15”宣传活动方案(精简版）

保险业“3.15”宣传活动方案保险业“3.15”宣传活动方案 （一）营造活动开展的良好氛围 各公司、各协会要通过在报纸、电视、广播等新闻媒介上开设专栏，在营业场所悬挂活动标语等形式，宣传保

保险业“3.15”宣传活动方案 保险业“3.15”宣传活动方案 （一）营造活动开展的良好氛围 各公司、各协会要通过在报纸、电视、广播等新闻媒介上开设专栏， 在营业场所悬挂活动标语等形式，宣传保险业“3·15”活动，展示 企业合规经营、维护消费者权益的态度和决心，营造舆论氛围。 二）开展法律法规宣传教育活动 以宣传贯彻新《保险法》为主线，以贯彻落实《规定》和《办法》 为重点，通过发放宣传单、网上开辟专栏等方式，全面宣传人身险业 务在电话服务、新单受理、客户回访、合同保全、理赔服务及投诉处 理等各个环节的规定，以及严禁财险保险条款和费率“报行不一”的 规定，提高保险消费者法律法规知识，增强维权意识和能力。 三）集中解决信访投诉案件 各公司要畅通举报台，现场投诉、电话、网络投诉等多种渠道，妥 善解决消费者举报，及时处理信访案件，严肃查处损害消费者权益的 突出问题，提高群众的满意度。 四）开展行业宣传活动 通过设立宣传咨询服务台，发放宣传资料，解答消费者问题等多种 方式，增强公众保险意识和保险知识。