总服务台服务管理制度范文

总服务台服务管理制度范文第一章 总则第一条 为了规范总服务台工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本制度。第二条 总服务台是公司对外沟通的重要窗口，需要做好信息接待、处理和转接工作，保证公司形象和用户