客户服务与管理 自测题答案 第五章 自测练习题及答案

第五章学习活动任务一撰写客户回访方案【自测练习】一、填空题.客户回访的形式有：电话回访、短信回访、邮寄回访、登门回访和举办 客户活动。.目前使用最多的回访形式是 电话回访 。3•做好客户细分，可以提高