以客户需求为导向的质量管理

以客户需求为导向的质量管理1. 引言高质量的产品和服务是企业赢得客户信任和竞争优势的关键因素之一。在竞争激烈的市场环境中，以客户需求为导向的质量管理成为了企业取得成功的重要策略。本文将探讨以客户需求为