质检部2024年度工作总结

质检部2024年度工作总结加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部____年

质检部2024年度工作总结 加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体 会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。 全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部____年的工 作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、____、培训、指导、协 调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批 评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼____范》等相关行业规范。 执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手 册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌 握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视 同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查 工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基 础，也为质检工作提供了参考依据。 2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相 结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经 理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每 月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公 室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理 根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进 第1页共4页