精编石化企业服务营销决策及其抉择

石化企业服务营销决策及其抉择一、服务的定义及其特征 作为服务市场营销学基石的服务概念，菲利普科特勒定义为一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益。服务是一种能满足t肖费者和组