房管局信访年终工作总结范文

房管局信访年终工作总结范文一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度市房产局肩负着全市____家房地产开发公司、____家房地产中介公司、____家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关

房管局信访年终工作总结范文 一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度 市房产局肩负着全市____家房地产开发公司、____家房地产中介 公司、____家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息 息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政 风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。 市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作 做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室 为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工 作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责 任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步 规范，以制度来保证信访工作的落实。 二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制 针对房地产行业管理实际，我局以解决彻底人民群众反映的热 点、难点问题为突破口，认真组织职工学习了《信访条例》，制定了 信访突出问题及群体性的事件联席会议制度，要求对属于各部门受理 的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、 实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。 为强化社会监督，及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事 件，我局开通了____小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制 度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问 题、早解决问题，避免矛盾激化提供了便利条件。 进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗， 第1页共 17 页