客户关系实验报告心得

客户关系管理实验报告2012学年第二学期实验一CRM软件简介实验目的：认识CRM授课软件的特点、基本操作流程和原理，熟悉各功能模块的作用实验内容：分组、选择角色、操作手册的学习（学生部分）实验报告：总