售后服务人员考核办法

售后服务人员考察方法1：投诉方式：用户来电.来函等方式反应服务人员工作中表现不良并对服务人员不满意的，即为投诉。2：以下原因造成用户投诉的，一经查实，按岗办理，并采用有效措施挽回影响。2.1凡和用户发