电大专科《公共关系学》复习重点

第一章　绪论（重点章） 　　1．公共关系定义：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 　　2．公共关系的多层