客房服务与管理总结

客房服务与管理总结客房服务与管理是大二第一学期的课程。开学第一次课首先是老师给我们上了理论课.主要是讲述了客房部的概述。目的是让我们了解客房部的地位和任务，熟悉客房的业务.然后给我们布置了一个作业，就