2021年《收费站向社会推出便民措施的实施方案》

《收费站向社会推出便民措施的实施方案》为认真贯彻执行苏州市公路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的意见》（苏市路[xx]50号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高

精品文章 《收费站向社会推出便民措施的实施方案》 为认真贯彻执行苏州市公路管理处《关于向社会推出十八项便民 [xx]50 措施的意见》（苏市路号）文件精神，树立行业新风、优质服 务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方 案： 一、改进服务方式，推行人性化服务。 1. 实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作 人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。 2. 对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月 票长时间等候现象。 3. 对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行调查取证和处罚时， 不采取中止车辆运行措施。 4.“ 对持有江苏省交通厅、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的绿 ” 色通道通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，免 费通行。 5. 对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短 通过时间，保障车辆、行人及设施安全。 6. 为缴费车辆提供便民设施，免费为汽车加水，在安全岛准备开 水免费提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。 7.“” 收费区域落实四防措施，准备消防设施并熟悉操作使用，提 供经过收费站的遇险车辆使用。 8. 收费稽查人员杜绝服务忌语，使用文明语言，对驾乘人员礼貌