某局信访工作规范化管理制度

某局信访工作规范化管理制度第一条为规范办理群众来信来访工作，根据信访条例的有关规定，特制定本制度。第二条本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本局反映情况、提出