口才

1。“以客户为中心”之如何处理客户投诉要处理好客户投诉问题，提高客户满意度，需要从两个方面入手，一个是企业文化方面，另一个是企业制度方面。这两个方面就象社会的道德与法制一样，相辅相成，缺一不可。