消费者行为学 复习提纲

消费者行为学第一章 新营销时代中的消费者1. 基本概念：消费： 指人们为满足需要而消耗各种物质产品和非物质产品的行为和过程。消费有类型：体验、整合、分类、扮演。消费者：购买及使用各种产品及服务的人。消