基于生命周期的客户关系管理研究——以TL物流公司特种箱业务为例的中期报告

基于生命周期的客户关系管理研究——以TL物流公司特种箱业务为例的中期报告一、研究背景客户关系管理是企业管理中的重要组成部分，其目的在于实现与客户的良好沟通、保持客户忠诚度和提高客户满意度等。一方面，客