医院临床科室工作总结报告

医院临床科室工作总结报告 医院临床科室工作总结 医院临床科室工作总结篇一 这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领 导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较 大的进步，主要有以下几个方面： 一、强化服务理念，体现以人为本 一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标 准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病 人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、 以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节 之中，把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。 本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言 谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主 动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服 务，感受到医护人员的关心和体贴。 二、提高技术水平，打造医护品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者 满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水 平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落 16 第页共页