礼宾部服务的工作程序与标准

礼宾部服务的工作程序与标准（-）散客的行李服务程序与标准：1、散客入住：1）礼宾员主动向客人问好表示欢迎。2）当着客人的面清点行李，并检查行李是否有破损。3）引领客人至总台，清点完客人行李后视具体情况