TQM全面质量管理元智ITQM讲义

TQM全面质量管理元智ITQM讲义1. 引言全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，旨在通过全面的质量管理活动来提高组织的质量和绩效。元智ITQM