电力客户投诉处理的实践与思考

电力客户投诉处理的实践与思考 摘 要：不管企业是多么友好、高效地对待客户，仍然会经常听到客户产生抱怨。抱怨问题不可小视，它往往体现了企业在经营运作中存在的问题和客户的潜在需求。随着人们消费观念的日