需求过程的改进

- 软件或系统项目涉众(stake holder，产品或项目相关人员)的利益之间的相互作用在需求过程中表现得最为强烈。项目涉众包括：客户: 为达到其公司的业务目标而投资项目或购买产品。用户：直接或间接