客户投诉处理相关细则[修改版]

第一篇：客户投诉处理相关细则客户投诉处理相关细则 一. 目的 1. 快速有效解决客户投诉，提升客户满意度； 2. 提升鹏奥店客户服务意识，提高应对客户投诉的能力；二. 原则 1. 完善业务流程为投诉管