人际沟通实务 第2章 口头沟通-习题答案

第2章口头沟通参考答案【知识小测】一、 选择题C 2.B二、 判断题V 2. X三、思考题参考答案礼貌待人；坦诚真挚；平等友善；区分对象；换位思考；切合情境。参考答案（1）按照交谈的性质和目的不同，