管理制度-酒店前台规章制度 精品

前台规章制度当班时应保持良好的形象，仪容仪容整洁，热情礼貌地为客服务；工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听录音机；不得随便进入总台办公室，当班时不得让朋友或其他