导游人员的言谈举止礼仪

导游人员的言谈举止礼仪导游人员的言谈礼仪交谈礼仪基本原则委婉含蓄，表达巧妙。善于倾听。倾听时要集中注意力，要主动反馈，要尊重对方意见。坦率诚恳，切忌过分客气。欧美人习惯率直地表达自己的意见，日本人交谈