客户投诉处理流程

顾客投诉处理流程及标准1.目的规范客户投诉处理流程，统一客户投诉受理渠道，明确投诉处理责任和原则，使投诉能得到及时有效的处理，提升对本公司对外形象，提高客户满意度。2.适用范围本流程适用于本公司***