机关文明礼仪培训总结

机关文明礼仪培训总结 机关文明礼仪知识学结 第一局部 根底知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准那么，典

机关文明礼仪培训总结 机关文明礼仪知识学结 第一局部 根底知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准那么，典范、表率，程序、形式，容貌、风 度，等等。 二、礼仪的原那么 具有普遍性和指导性的六条原那么如下： （一） 尊重原那么 尊重是礼仪的根底和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非 常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强， 进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的 人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二） 守信原那么 真诚守信是建立良好人际关系的根本条件。我们在与人的交往中， 要心口一致，表里如一，言行一致。 （三） 平等原那么 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一 致、长幼一致、男女一致。 （四） 得体与适度原那么 得体与适度是礼仪的根底和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌 会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重 之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，