话务员个人年终工作总结样本（4篇）

话务员个人年终工作总结样本1、出租车话务员个人年终工作总结范文回想起刚开始接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，