旅馆服务蓝图

旅馆服务营销蓝图：前场顾客行为W预订W接待引导入房物品使用W餐厅用餐就寝出纳处送别服务标准回复时间、答询内容等候时间、办理入住时间确定房间、热情讲解正确服务、及时清换安排位置、正确服务勤快、清洗微笑服