信息系统运维知识库构建及其应用

信息系统运维知识库构建及其应用摘 要 随着国家电网公司SG186信息工程接近尾声,信息化工作的重点将逐步由大规模建设转向运维,信息通信客户服务中心对外服务窗口的作用日益显现,快速、便捷、准确的识别用户