2022中国银行实习心得体会

2021中国银行实习心得体会 【导语】本文《20__(请自填)中国银行实习心得体会》由心得体会频道整理，仅供参考。如果觉得很不错，欢迎点评和分享～感谢你的阅读与支持！ 　　转眼已到大三，距离大

2021中国银行实习心得体会 【导语】本文《20__(请自填)中国银行实习心得体会》由心得体 会频道整理，仅供参考。如果觉得很不错，欢迎点评和分享～感谢你 的阅读与支持！ 转眼已到大三，距离大四毕业只有不到两年的时间了。暑假在中 国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历，在这两个月里我在大 堂协助顾客办理各项任务，为顾客提供咨询服务，现在回想起来，我 收获颇丰，不仅掌握了与顾客沟通的技巧，也对银行业务有了一个基 本的认识。 一、学习并掌握银行基本业务 在实习的第一天，大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并 明确了我的工作内容与任务。我学习了各种基础仪器的基本知识、简 单的操作技巧，以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引导员是连接客 户、柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜台业务与柜台相关 知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，从而提高 支行的整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对 私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相 关传票、操作流程、交易代码的学习。同时我还在一位广外师姐的帮 助下，学习了人民银行下达的相关文件，了解了这些文件对于银行业 务、业务规范及业务范围的规定，产生了服务意识和竞争意识，并对