客户服务员工的激励与沟通讲义

客户服务员工的激励与沟通 【内容提要】员工不能发挥最大潜能原因分析员工潜能发挥的动力来源——多种形式的激励建立员工满意调查机制如何面对“害群之马”——垃圾员工 员工不能发挥出最大潜能的原因 【自检】你