学堂在线面向未来社会的服务设计与管理(清华)保真答案

面向未来社会的服务设计与管理（清华）保真答案期末考试1.判断题 (2 分)服务设计元素主要包含两大类:结构元素和管理元素;其中信息和交付系统就属于结构元素。( )正确答案： 错误2.判断题 (2 分)