网店客服岗实习报告

网店客服岗实习报告 网店客服岗实习报告 　　引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来

网店客服岗实习报告 网店客服岗实习报告 引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和 巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德 素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容 有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互 配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。 实习网店：xxx 店铺介绍：xxx的创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力， 现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/ 香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。 1、实习岗位：网店客服 2、实习工作职责： (1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天 上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。 (2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问 题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又 不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。 (3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪 (4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去 的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一 致。 (5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，