二级物业服务标准内容

二级物业效劳标准内容　引导语：我们将提供的效劳具体划分为安保效劳、设施设备保养效劳、客户效劳和环境保洁效劳几个方面。下面是为你带来的二级物业效劳标准内容，希望对你有所帮助。　1、根据业主需求，提供

二级物业效劳标准内容 引导语：我们将提供的效劳具体划分为安保效劳、设施设备保 养效劳、客户效劳和环境保洁效劳几个方面。下面是为你带来的二 级物业效劳标准内容，希望对你有所帮助。 1、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效 劳等有偿便民效劳的，并公示效劳工程和效劳标准。 2、签订标准的物业效劳合同，并按照合同约定公布物业管理效 劳工程和标准，建立有财务管理公开、监视制度。 3、设有效劳接待中心，公示12小时效劳，及时处理物业管 理效劳合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 4、应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、 物业管理效劳、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。5、按合 同适时组织开展文体娱乐活动。 6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对 物业管理效劳满意度抽样调查，满意率达85%以上，及时改良薄弱 环节。 7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书， 特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。 8、全体员工统一着装，佩戴标志，效劳意识高，行为语言标 准，效劳主动，热情。 9、适时对效劳人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其 他效劳培训。 1、按物业效劳合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提 供效劳。